【 他力を借りる 】

実家に帰省した際に回転ずしに両親と行って感じたことです。

一つ目の店舗は受付も注文もタッチパネル、でも紙のメニューもあり、店員も見えるところにいるから声はかけられる状況なので、高齢の両親でもなんとか大丈夫そう。

別の日に行った二つ目の店舗は受付も注文もタッチパネルのみ。店員もあまりいないし紙のメニューはない。

高齢の両親だけではちょっと厳しそう。若い娘は慣れているのでサクサク注文できる。

私はネタのカテゴリー分けが探せない時がありスクロールじゃないですけど、どこにあるのと行ったり来たり。

得意な若者の他力を借りつつ、今のご時世の様々な物に対応できるようしていきたいです。

（ささえる課　Hさん）

【 個の力を高める 】

前職時代の先輩が今年、大学に入学しました。
会社員、親、学生の３つの顔を持ちます。

１番の課題は時間のやりくりで、オンライン授業は文字起こしアプリで記録をとり、チャットＧＰＴで要約して勉強をしているそうです。
個の力を高めるには、『やりたい』という強い気持ちと、工夫するアイディアが大切だなと思いました。

（つなぐ課　Gさん）

【 挑戦 】

4月から月1回、11人制のサッカーをしています。
初戦は全く歯が立たず15点くらい取られ、相手との体力の差を感じました。
惨敗した悔しさを糧に、週末に走り込みをしています。筋肉系のトラブルを抱えていますが、まずはハーフ、走り切れるようにするのが目標です。
人は、自分が望んだことでなければ本気で挑戦できないと思います。皆さんも好きなこと、楽しいことに挑戦して人生を豊かにしましょう。

（SR課　Fさん）

【他力を借りる】

産休に入ることになり、引き継ぎをさせてもらっています。

自分以外のメンバーがかかわることにより、新しい視点をお客さんにお届けできる＆自分自身も気づきが多くあると感じている今日この頃です。

チームドリサポでお客さんをサポートする良いきっかけとなっていると感じます。

（SR課　Eさん）

【挑戦】・【他力を借りる】

先日友人から電話があり、個人事業を立ち上げるとの話がありました。

その友人は普段から積極的に物事を取り込む姿勢であり、その友人らしさを感じました。
「始める予定だが、まだ何もかも決まっていなく、経営についても今勉強しているところ。何かあったら相談に乗ってほしい。」
と言われ、一人で突っ走らず周りに協力してもらいながらやっていく考えがあって、非常に頼もしさを感じました。

（SR課　Dさん）

【挑戦】

沖縄料理屋さんでゴーヤーチャンプルをよく食べます。
先日、朝のニュースで「人気の野菜の苗ランキング」が取り上げられ、ゴーヤーが上位に入っていました。
それを見て、今年こそはゴーヤーを育ててみようと思いました。
パセリ、大葉、バジルなどは簡単なので毎年育てていますが、ゴーヤーはネットを張らないといけないので少しハードルが高く感じています。
しかし、興味があるので挑戦をしてみたいと思います。

（本社　Cさん）

【個の力を高める】

昨日我が家で、今シーズン初めてのメダカの赤ちゃんが１匹誕生しました。

メダカは、卵からかえっても親が食べてしまうので、卵の状態で別の容器に移さなければならず、手間がかかりますが、無事生まれたことで夫婦で喜び合いました。

メダカだけでなくお花なども含め「何かを育てる」ということをしていると優しい気持ちになれて、それが【個の力を高める】ことにつながり、仕事に向かう気持ちも変わってくるのではないかと思います。

（つなぐ課　Bさん）

【挑戦】

先日、宮崎駿の『君たちはどう生きるか』を鑑賞した。
私は最近の宮崎駿作品は難解で、『天空の城ラピュタ』以降、劇場に観に行くことはなかったが、「これを80歳で作った宮崎駿はすごい！」というコメントを見て、終活か？集大成なのか？と思って、観に行った。

結果、隣の親子がひくくらい泣いた。
これは、宮崎駿の終活などではなく、少年少女への挑戦状だと感じた。そして、お金も名誉もすでにある世界で更なる高みを目指す宮崎駿はすごいと感じた。

挑戦というと、苦手分野や新しい分野に踏み出す、と思いがちだが、今いる分野で更なる高みを目指すことも素晴らしい挑戦だと思った。

（つなぐ課　Aさん）

【尊重】

俳優Sさんの公式ラインアカウントに友達登録していて、誰かからラインが来たと思ったらSさん、ということが多々あります。
LINEは実際の知り合いからのほうが嬉しいので、Sさんと分かると毎回ちょっと落ち込みます。
でも、雪が降ったら「雪大丈夫？」とメッセージをくれたり、友達とのツーショットの写真を送ってくれたりして、最近落ち込みがちな中、微かに元気をもらうこともあります。

日々の手続き関係のやり取りでも、私から連絡が来て「嬉しい」という方向にお客様の気持ちを動かすことは難しいかもしれませんが、完全にドライではなく、毎回メールを読んだ相手の気持ちのメーターが1mmくらい良い方向にふれて、人として尊重されている、と感じてもらえたらいいな、そんなSさん的存在でありたいな、と思います。

（SR課　Zさん）

【KST (聞く・知る・提案する)】

同じ日、同じ額で2回カード決済がされていた（実際は１回分しか購入していない）。

東京の店舗で購入したが誤って神奈川の店舗に問い合わせをしてしまったので連絡先だけを聞こうとしたら、今の時間帯は東京の店舗は忙しいから私が対応しますと言ってくれた。

折り返しの電話も早めに東京の店舗の人からあり、お詫びと確認してカード会社に連絡済みという報告をしてくれた。

私としては自分が損をしなければ全く気にならない程度のことではあったが、店舗間のスムーズなやり取りや対応してくれた人の話し方などから安心感があったし、何よりこのことでそのお店に対してのマイナスイメージは私には残らなかった。

クレジット決済を２回してしまうということはやってはいけないミスではあるが、その時にどれだけ的確に素早く対応ができるかということはあらためて重要だと思った出来事でした。

（SR課　Yさん）