2023.3.2
ドリサポ朝礼・「経営計画書」～私の心にとまったところ～
今期の経営計画書のテーマは、『「当たり前」の水準をあげる』。日々、経営計画書にある内容を共有することで、チームで目標に向かっていきます。
お客さまは企業や商品よりも接した社員の良し悪し、満足度で商品を購入している。
重視すべきは商品力もさることながら社員力である。
先日お客様からのお問い合わせに、先輩方の力を借りて答えました。
その後しばらく返事がなかったので、先方に状況を伺う連絡をしました。
すると「気にかけてくれてありがとう」と言っていただき、その声がとても温かく感じられました。
とても嬉しく思いました。
まだできることは少ないですが、気遣いや心配りをすることで
お客様との関係性は良くなっていくのだなと思いました。
(エージェント５係 Aさん)
💬メンバーひとりひとりがドリサポを作り上げているという意識を持ち続けたいです。
