お知らせ
2025.11.06
【朝礼1分間スピーチ】相手を尊重し、不安を取り除く
2025.11.6
ドリサポ朝礼・「ブランドプロミス」～多彩な力で切り拓く～
ドリサポのブランドプロミスである『多彩な力で切り拓く』。
これをEMBODY(体現)するための５つのキーワード【尊重】【個の力を高める】【他力を借りる】【KST(聞く・知る・提案する)】【挑戦】にまつわるエピソードをお届けします。
【尊重】
あるバスツアーに行く予定があり、ネットを見直していたところ、駅から集合場所までの道順が動画で解説されているのを見つけました。
平面の地図で見るよりも曲がり角の目印がよくわかり、親切だな、と思いました。方向音痴の私にとっては大変ありがたかったです。
このようなサービスがあると、この旅行会社はお客さんを大切にしているんだな、と感じることができます。
JAFのアンケートによると、日本人の4割は自分を方向音痴だと自覚しているそうです。動画というひと手間で、そういうお客さんの小さな不安を取り除いてあげることは、
苦手意識のあるお客さんの気持ちを尊重していて、ドリサポのサービスにも共通するものがあるな、と思いました。
（つなぐ課 Sさん）
私たちもお客様を尊重し、安心を届ける存在でありたいですね。
